Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Qué datos se guardan cuando usas Reel Motor, para qué, quién más los ve y cómo se borran. Las cookies tienen su propia página.

Quién trata tus datos

Qué datos y de dónde salen

Tu cuenta del estudio. Al entrar en estudio.reelmotor.io se guardan tu correo, tu nombre si lo pones, tu foto si entras con Google, y la fecha de alta. El acceso lo gestiona Firebase Authentication: tu contraseña, si usas una, va cifrada y no la veo.

Tus marcas. Lo que das de alta para que el estudio haga tus vídeos: el nombre, la web, el logo, los colores, las tipografías, fotos y textos. Si das una web, el estudio lee esa página pública para sacar de ahí la marca.

Lo que pides y lo que sube. Las indicaciones y guiones que escribes, los vídeos y fotos que subes para un encargo, y los vídeos, portadas y fichas que el estudio te entrega.

Tus créditos y tus cobros. Tu saldo, el historial de lo que entra y sale, y tu plan. El pago lo procesa Stripe, que recoge tu correo, tu nombre, tu país y la tarjeta. La tarjeta no pasa por aquí. A mí me llegan el correo, el nombre, el país, el importe y los identificadores de cliente y de suscripción.

Si activas las notificaciones: un identificador de tu navegador o tu móvil para avisarte. Se borra al desactivarlas.

Si me escribes: lo que pongas en el correo.

Si aceptas las cookies de medición: Google Analytics y el píxel de Meta. Además, cuando compras, se le comunica a Meta que ha habido una compra, con tu correo cifrado de forma irreversible (hash), para medir qué anuncios funcionan. El detalle, en la política de cookies.

Siempre: los servidores guardan un registro técnico de las peticiones, con la dirección IP.

Para qué

• Hacer tus vídeos y guardártelos.
• Llevar tus créditos, cobrarte y emitir la factura.
• Mandarte los correos del servicio: un vídeo listo, un cobro, una devolución.
• Mandarte de vez en cuando avisos sobre tu cuenta —por ejemplo, que te quedan pocos créditos—. Cada uno lleva un enlace para darte de baja en un clic, y la baja no afecta a los correos del servicio.
• Contestarte si escribes.

Lo que subes no se usa para nada más. No entreno ningún modelo con tus marcas ni tus vídeos, no los enseño y no los comparto. Si alguna vez quisiera enseñar un vídeo tuyo como ejemplo, te lo pediría antes.

Con qué derecho

La ejecución del contrato (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos) para darte el servicio y cobrarlo. Una obligación legal (6.1.c) para las facturas. Mi interés legítimo (6.1.f) y el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 para los avisos sobre tu cuenta, de los que te das de baja cuando quieras. Y tu consentimiento (6.1.a) para las cookies de medición y las notificaciones, que retiras cuando quieras.

Quién más los ve

Sólo los proveedores que hacen falta para que el estudio funcione, como encargados del tratamiento:

• Google (Google Ireland Limited y Google LLC): aloja la web, el estudio, la base de datos, los archivos y la máquina que renderiza —en la Unión Europea, en los Países Bajos—, gestiona el acceso a tu cuenta y las notificaciones, y, si lo aceptas, Google Analytics.
• Anthropic (Anthropic PBC): su modelo, Claude, escribe y revisa tus vídeos. Recibe lo necesario para cada encargo —tus indicaciones, los datos de tu marca, el contenido de tu web y las imágenes del vídeo—. Por contrato no lo usa para entrenar sus modelos.
• ElevenLabs (Eleven Labs Inc.): pone la voz. Recibe el texto que se locuta.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): procesa los cobros y las devoluciones. Es responsable de los datos de pago según su propia política.
• Hostinger (Hostinger International Ltd.): presta el correo desde el que te escribo.
• Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.): sólo si aceptas las cookies de medición, y para medir los anuncios.

Anthropic, ElevenLabs, Stripe y Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el EU-US Data Privacy Framework o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Fuera de eso, tus datos no se ceden a nadie salvo obligación legal.

Cuánto tiempo

Tu cuenta, tus marcas y tus piezas viven mientras tengas cuenta, también si te das de baja del plan, por si vuelves. Las piezas las puedes borrar tú desde el estudio. Si quieres que se borre todo, pídemelo y se borra.

Los datos de facturación se conservan lo que exige la ley: cuatro años para lo tributario y seis para la documentación mercantil. Los correos sueltos, un año desde el último contacto.

Tus derechos

Puedes pedirme acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y pedir la portabilidad. Se hace escribiendo a hola@reelmotor.io desde el correo de tu cuenta. Contesto en menos de un mes. Si crees que no lo he hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Dos cosas que no pasan

No hay decisiones automatizadas que te afecten ni perfiles: el estudio decide cómo animar un vídeo, no nada sobre ti. Y no se recogen datos de menores de catorce años: el producto es para profesionales y negocios.

Seguridad

Todo va cifrado (HTTPS). El pago ocurre entero dentro de Stripe, que cumple PCI DSS. El acceso a la base de datos está limitado a tu cuenta y a la administración. Si alguna vez hubiera una brecha que pudiera afectarte, se te avisaría y se notificaría a la Agencia en los plazos que marca la ley.